Правила проживания
Коротко о главном — чтобы вам было спокойно и уютно, а депозит вернулся полностью.
Ранний заезд, поздний выезд и продление — по согласованию с администратором, за дополнительную плату.
Перед заездом
Бот вовремя пришлёт ссылки на договор и депозит, код доступа и инструкцию к вашей квартире — ничего не придётся искать.
⚠️ Бот узнаёт вас по номеру телефона: номер в Max должен совпадать с номером, указанным в бронировании.
В большинстве квартир заселение бесконтактное. Чтобы получить код от сейф-бокса с ключами, обязательно:
- 1Подписать электронный договор. Выберите удобный способ — приложение ApartSharing или анкета-договор. Ссылки пришлём заранее.
- 2Внести страховой депозит по ссылке от администратора — это займёт пару минут. Подробнее о том, как это работает, — чуть ниже.
- 3Получить код доступа. Без договора и депозита доступ к ключам, к сожалению, невозможен.
💳 Как работает депозит — простыми словами
Деньги не списываются, а временно замораживаются на карте. Банки называют это холдированием (блокировкой суммы).
- Администратор присылает ссылку на оплату. Платёж проходит через платёжную систему ЮKassa — как обычная покупка в интернет-магазине, картой или через СБП.
- Сумма блокируется на вашей карте до выезда. Мы её не получаем.
- В день выезда, до 20:00 по московскому времени, блокировка автоматически снимается, если нет претензий.
Чеки придут на электронную почту — и когда депозит внесён, и когда он возвращён.
Не находите возврат в приложении банка? Это нормально. Когда блокировка снимается, операция часто просто исчезает из истории — как будто её и не было, отдельного зачисления вы не увидите. Проверьте доступный остаток на карте. Когда деньги снова станут доступны, зависит от вашего банка: обычно сразу, иногда — до нескольких рабочих дней.
Депозит и штрафы
Депозит вносится по ссылке на оплату, которую присылает администратор: сумма замораживается на карте (холдируется) и автоматически возвращается в день выезда до 20:00 по московскому времени, если нет претензий.
В большинстве случаев депозит возвращается полностью. С момента заселения и до выезда гость отвечает за сохранность имущества в квартире. Если что-то разбилось, испортилось или потерялось — просто сообщите администратору, чтобы мы успели всё исправить до следующих гостей. Если о проблеме не сообщить, депозит может быть не возвращён.
Чего нельзя
- ✕Курить в квартире, на балконе и в подъезде — в том числе электронные сигареты и кальян.
- ✕Шуметь с 22:00 до 9:00 и устраивать вечеринки.
- ✕Размещать больше гостей, чем указано в бронировании (включая детей).
- ✕Заселяться с животными без согласования с нами.
- ✕Ходить по квартире в уличной обуви.
- ✕Передвигать крупную мебель.
- ✕Передавать ключи и коды доступа другим людям.
Пожалуйста, бережно относитесь к мебели, технике и белью, поддерживайте чистоту и соблюдайте правила пожарной безопасности. Выносите мусор вовремя — бытовые отходы быстро начинают неприятно пахнуть. Принимая душ, включайте вытяжку, а после оставляйте дверь в санузел открытой, чтобы не скапливалась влага.
Постельное бельё
- ✓Два гостя — один двуспальный комплект постельного белья и 2 комплекта полотенец.
- ✓Три гостя — два комплекта белья и 3 комплекта полотенец.
- ✓Раздельные комплекты для двоих («1+1») — по предварительному запросу.
Пожелания по белью укажите при бронировании или напишите администратору заранее.
Уходя из дома
- ✓Выключайте свет и электроприборы, не оставляйте включённым кондиционер.
- ✓Закрывайте краны с водой.
- ✓Закрывайте окна — можно оставить только микропроветривание. Кондиционер не включайте при открытых окнах и дверях.
- ✓Холодильник и Wi-Fi-роутер не выключайте — они работают постоянно.
Спасибо, что соблюдаете правила!
Полная юридическая версия правил — в договоре-оферте, раздел 8.
↑ Наверх, к разделам